Project- of interimmanager nodig?

Project- of interimmanager nodig?

12-02-2018
Advertorial

Bent u op zoek naar een project- of interim-manager die u kan helpen bij het realiseren van uw marketing-communicatie of service-strategie? The Customer Connection beschikt over een bestand van freelance professionals die u hierbij kunnen helpen!

Al onze freelance professionals hebben hun sporen ruimschoots verdiend in de marketing, communicatie, sales, customer care, CRM of in een combinatie van deze vakgebieden. Onze freelance professionals zijn zelfstandig werkende adviseurs en interim-managers die tenminste een ding gemeen hebben: hun passie voor alles wat met klanten en klantrelaties te maken heeft.

Het geheim van de klantgerichte organisatie schuilt in het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met uw klanten. Deze relatie begint bij het ontwikkelen van een op de klant georiënteerde marketingstrategie. In deze strategie worden keuzes gemaakt die bepalend zijn voor de inrichting van de organisatie (informatie, systemen en processen). En die voor het management en de medewerkers richtinggevend zijn voor de omgang met klanten.

Voor wat betreft de inrichting van de organisatie kunt u bij The Customer Connection terecht voor de volgende soort opdrachten:  

Marketing en communicatie

  • Het analyseren van informatie over klanten en gedrag van klanten
  • Het ontwikkelen en implementeren van een marketing strategie
  • Het ontwikkelen van nieuwe producten of nieuwe markten
  • Het ontwikkelen van een op de klant gerichte communicatiestrategie
  • Het ontwikkelen en implementeren van loyaliteits- en retentieprogramma’s

Klantrelatiemanagement

  • Het analyseren en verbeteren van commerciële processen (offerte, verkoop, relatiebeheer, klachtenmanagement);
  • Het invoeren van effectief klantrelatie- of klachtenmanagement;
  • Het begeleiden van de implementatie van relatiebeheer-, klanteninformatie- of klachtenregistratiesystemen;

Klantgerichtheid van management en medewerkers

  • Het ontwikkelen en implementeren van klantgerichtheidsprogramma’s voor binnen- en buitendienstmedewerkers, staf- en lijnmedewerkers;
  • Het begeleiden van het proces van cultuurverandering naar een cultuur waarin zowel de klant als de medewerker zich prettig vindt;
  • Het coachen van leidinggevenden en medewerkers die de klantgerichtheid van hun afdeling of van zichzelf willen vergroten;

Wij gaan graag voor u op zoek naar de juiste persoon voor uw organisatie of uw project. Wij zorgen vervolgens voor de totstandkoming van de overeenkomst en begeleiden onze professionals gedurende het project. Op deze manier
wordt de kwaliteit bewaakt en bent u verzekerd van de toegang tot onze best practices.

Meer informatie?

Heeft u behoefte aan tijdelijke ondersteuning, neemt u dan even contact op met info@thecustomerconnection.nl. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Advertorial
Deze website is beveiligd d.m.v. reCAPTCHA. De Google Privacy Policy en Terms of Service zijn van toepassing.