Over ISL

Onze ambitie

Het Institute for Service Leadership ontwikkelt leerervaringen die bedrijven, hun management en medewerkers uitdagen om te groeien en concurrerend te blijven in een steeds verder gedigitaliseerde wereld. Ons aanbod van programma's en cursussen streeft ernaar u met de nodige kennis en vaardigheden uit te rusten om dit veranderingsproces te (bege)leiden en een proces van levenslang leren te starten. Onze ambitie hierbij is dat het Institute for Service Leadership u de beste kennis en ondersteuning biedt om u te helpen bij het verkrijgen en behouden van een zinvolle en duurzame verbinding met uw klanten.

Organisatie

Bestuur en management

Dr. Harald Pol

Dr. Harald Pol
Institute for Service Leadership
Directie

Suzanne Starke

Suzanne Starke
Institute for Service Leadership
Programmamanager Service Leadership Course

Maurits van den Bosch

Maurits van den Bosch
Institute for Service Leadership
Programmamanager Klantgericht Denken en Doen

Raad van Toezicht

Prof. dr. ing. Teun Hardjono

Prof. dr. ing. Teun Hardjono
Institute for Service Leadership
Lid Raad van Toezicht / Docent

Drs. Jan Post

Drs. Jan Post
Institute for Service Leadership
Voorzitter Raad van Toezicht

Prof. dr. Ad Pruyn

Prof. dr. Ad Pruyn
University of Twente
Lid Raad van Toezicht / Docent

Lucia Voerman

Lucia Voerman
Institute for Service Leadership
Lid Raad van Toezicht / Top Executive Coach

Docenten

Prof. dr. Rick van Baaren

Prof. dr. Rick van Baaren
Rabboud Universiteit
Docent

Prof. dr. Tammo Bijmolt

Prof. dr. Tammo Bijmolt
University of Groningen
Docent

Drs. Rien Brus

Drs. Rien Brus
AEGON
Vice President Customer Experience

Drs. Rozemarijn Dolman - Plante

Drs. Rozemarijn Dolman - Plante
Nespresso Nederland
Customer Experience Manager

Mr. Bram Drewes

Mr. Bram Drewes
Nuon
Directeur Klantreis BtC

Prof.dr. Wolfgang Ebbers

Prof.dr. Wolfgang Ebbers
University of Twente
Hoogleraar E-Government

Dr. Mark van Hagen

Dr. Mark van Hagen
NS
Principal Consultant

Drs. Frans Hiddema

Drs. Frans Hiddema
Oogziekenhuis Rotterdam
Voormalig CEO

Prof. dr. Koert van Ittersum

Prof. dr. Koert van Ittersum
University of Groningen
Docent

Prof. dr. Peter Kerkhof

Prof. dr. Peter Kerkhof
Universiteit van Amsterdam
Hoogleraar Customer Media

Prof.dr.ir. Kitty Koelemeijer

Prof.dr.ir. Kitty Koelemeijer
Nyenrode University
Docent

Prof. dr. Victor Lamme

Prof. dr. Victor Lamme
Universiteit van Amsterdam / Neurensics
Docent

Dr. ir. Mathijs van Leeuwen van Leeuwen

Dr. ir. Mathijs van Leeuwen van Leeuwen
Radboud University
Docent

Prof. dr. Cor Molenaar

Prof. dr. Cor Molenaar
Erasmus University
Docent

Daan Noordeloos

Daan Noordeloos
Transavia
Customer Experience Manager

Prof. dr. Ed Peelen

Prof. dr. Ed Peelen
Universiteit van Amsterdam
Hoogleraar Content Marketing

Prof. dr. Fred van Raaij

Prof. dr. Fred van Raaij
University of Tilburg
Docent

Prof. dr. Ko de Ruyter

Prof. dr. Ko de Ruyter
Cass Business School University of London
Docent

Prof. dr. Ale Smidts

Prof. dr. Ale Smidts
Rotterdam School of Management (EUR)
Docent

Prof.dr. Jos van Hillegersberg

Prof.dr. Jos van Hillegersberg
University of Twente
Docent

Prof. dr. Peeter Verlegh

Prof. dr. Peeter Verlegh
Vrije Universiteit Amsterdam
Docent